EN
Společným jmenovatelem všech salonů je touha získat z každé návštěvy zákazníka co nejvíce. Ačkoli jsou kvalita služeb a výběr produktů klíčové, nejúčinnějším nástrojem pro zvýšení spotřeby jednotlivého zákazníka je často opomíjený diagnostický přístroj. Bloom Visage shromáždil informace z salonů na pěti kontinentech a trend je zřejmý. Analyzátor pleti není pouze diagnostickým nástrojem, ale také nástrojem pro zvýšení tržeb, který průběžně zvyšuje průměrnou účtenku i průměrnou celoživotní hodnotu zákazníka.
Konzultace, která změní vše
Tradiční konzultace v salónu – založená na vizuálním posouzení a samovýkazu klienta – je subjektivní a omezená. Tato interakce se díky zavedení analyzátoru pleti mění na objektivní, založenou na datech konverzaci. Klienti mohou na obrazovce ve vysokém rozlišení vidět poškození způsobené UV zářením, pigmentové skupiny a hloubku vrásek a okamžitě si uvědomí, že jde o problém, který vyžaduje léčbu. Tento vizuální důkaz vyvolává silné pocity, které výrazně posilují jejich oddanost doporučeným službám a produktům. U salónů s analyzátory pleti Bloom Visage se úspěšnost konzultací pravidelně zvyšuje z 40 procent na více než 80 procent již při první návštěvě.
Z jedné služby na komplexní plán léčby
Když nejsou k dispozici žádné diagnostické informace, klient obvykle získá jednu službu, například ošetření tváře nebo plazmové ošetření. Rozhovor probíhá přirozeně s pomocí analyzátoru pleti. Tento přístroj řeší několik problémů současně – například dehydrataci a ztrátu pružnosti, tendenci k akné a poškození způsobené sluncem. To umožňuje estetickému specialistovi nabídnout komplexní ošetřovací program nejen pro problém, kvůli kterému se klient přihlásil, ale pro všechny zjištěné problémy. Například klient, který přišel na jednoduché hydratační ošetření tváře, může zjistit významné poškození UV zářením a rané vrásky, čímž se rozhodne investovat do plazmového omlazení tváře a do sérum pro domácí péči. Tato metoda obvykle vede ke zdvojnásobení nebo ztrojnásobení původní hodnoty služby.
Doporučení produktů založená na datech, která prodávají
Nejpřímočařejší způsob, jak analyzátor pleti pomáhá zvýšit jednorázovou spotřebu jednoho zákazníka, spočívá v přizpůsobení produktů stavu jeho pleti. Salon může v softwaru Bloom Visage předem nastavit vazby mezi produkty a použít je ke zlepšení přesnosti analytického systému. Analyzátor automaticky doporučí produkt(y) z vaší prodejní skladové položky, pokud zjistí určité stavy, například zarudnutí, suché místa nebo rozšířené póry. Tím se odstraňuje jakékoli hádání estetiků a zajišťuje se, že doporučení jsou prezentována vědecky, nikoli jako prodejní trik. Personalizované doporučení na základě dat ze skenování má mnohem vyšší pravděpodobnost, že zákazník produkt skutečně zakoupí, než obecné doporučení z brožury.
Dokumentace před a po – buduje důvěru
Opakované obchodní vztahy vznikají pouze na základě důvěry. Analyzátory kůže Bloom Visage se v salonech používají k zaznamenání stavu pleti před jakýmkoli ošetřením a lze je opakovat při následných návštěvách salónu. Porovnání vedle sebe je samozřejmým důkazem zlepšení, což posiluje důvěru klientů ve vaše služby a produkty. Tento důkazem podložený proces lze využít k udržení zájmu klientů o ošetření, a v důsledku toho mohou souhlasit s delšími balíčky ošetření, což vede ke zvýšenému celkovému využití. Salony, které pravidelně používají porovnání před a po ošetření, mohou počítat s 50procentním zlepšením udržení klientů ve srovnání s těmi, kteří poskytují pouze ústní informace.
Cesta k modernizaci: od analýzy k pokročilým službám
Analyzátor pleti lze využít k otevření dveří pro služby s vyšší marží, na které si klienti možná nevšimli. Když se klient přibližuje k analyzátoru a zjistí, že jeho skóre pružnosti klesá, stává se více otevřeným pokročilejším službám, jako jsou například posílení pleti nebo plazmová terapie. Analyzátor efektivně vytváří „cestu k upgradu“, která vedie klienty od jednoduché údržby k nejvyšší úrovni obnovovacích služeb. Salonům, které používají Bloom Visage, se počet prodejů pokročilých balíčků léčebných procedur zvýšil o 35 procent pouze díky informacím získaným z počátečního skenu.
Sebedůvěra a důvěryhodnost personálu
Analyzátor pokožky je nepostradatelným nástrojem pro estetiky, které tak mluví s větší autoritou. Místo toho, aby řekly: „Myslím, že máte pravděpodobně nějaké poškození způsobené sluncem“, mohou uvést: „Vaše UV skenování ukazuje následující oblasti koncentrované pigmentace.“ Přechod od subjektivního názoru k objektivnímu důkazu výrazně posiluje důvěru klientů a snižuje jejich námitky proti doporučeným léčbám. Zaměstnanci, kteří mají důvěru ve své vlastní schopnosti, jsou také klidnější při doporučování dalších služeb a dražších produktů, což rovněž přispívá ke zvýšení průměrného výdaje jednoho zákazníka. Analyzátory Bloom Visage vždy vedou ke zvýšené spokojenosti zaměstnanců a snížení úniku pracovní síly díky vyšší profesionálnosti a efektivitě práce.
Dlouhodobá hodnota klienta
Zvyšování výdajů u první návštěvy je důležité, ale skutečná příležitost spočívá v budování dlouhodobých vztahů. Analyzátor pokožky vytvoří základní záznam, který lze přezkoumat při každé návštěvě, čímž se každá návštěva promění v přezkum pokročilosti. Pokud klient může vidět zlepšení svých výsledků, je pravděpodobnější, že zůstane věrný, doporučí kliniku přátelům a v budoucnu bude více času i peněz věnovat prémiovým službám. Dlouhodobým efektem je, že klinika získá výrazně vyšší celoživotní hodnotu na jednoho klienta – což je konečné měřítko úspěchu kliniky.
Závěr
Světová situace je zřejmá: analyzátor pokožky může být výborným prostředkem ke zvýšení průměrného výdaje na zákazníka. Výhody jsou měřitelné a významné – například zlepšení interakcí během konzultací, usnadnění informovaných doporučení, vytvoření cest k upgradu a posílení důvěry. Právě toto všechno nabízejí analyzátory pokožky Bloom Visage, které vznikly díky našim inženýrským dovednostem a výrobním kapacitám. Kontaktujte dnes Bloom Visage a zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu salonu dosáhnout vyšších prodejů a vyšší spokojenosti zákazníků.
