Глобален пример от салон: Как анализаторът на кожата увеличава разходите на един клиент

Общият знаменател за всички салони е желанието да се извлече максимална полза от всяка посещение на клиент. Макар качеството на услугите и подборът на продукти да са ключови, най-мощният инструмент за увеличаване на консумацията от отделния клиент често е пренебрегван диагностичен инструмент. Bloom Visage е събрала информация от салони на пет континента и тенденцията е очевидна. Анализаторът на кожата не е само диагностичен инструмент, но и ускорител на приходите, който постоянно увеличава средната сметка и средната стойност на живота на клиента.

Консултацията, която променя всичко

Традиционната консултация в салона – базирана на визуална оценка и самоотчет от клиента – е субективна и ограничена. Тази комуникация се превръща в обективен, основаващ се на данни разговор с въвеждането на анализатор за кожата. Клиентите могат да видят уврежданията от UV лъчи, пигментни групировки и дълбочината на бръчките на екрана високо качество и веднага осъзнават, че това е проблем и че е необходимо лечение. Това визуално доказателство предизвиква силни емоции, които значително повишават ангажимента им към препоръчаните услуги и продукти. Конверсиите при консултациите в салоните с анализатори за кожата Bloom Visage последователно нарастват от 40 % до повече от 80 % при първото посещение.

От една услуга към комплексен план за лечение

Когато няма диагностична информация, клиентът обикновено получава една услуга, например лицева или плазмена процедура. Разговорът тече естествено с помощта на анализатор за кожата. Той решава едновременно няколко проблема – като дехидратация и загуба на еластичност, склонност към акне и увреждане от слънцето. Това позволява на естетика да предложи пълен програмен курс за лечение – не само за проблема, поради който клиентът е дошъл, но и за всички други проблеми. Например клиент, който е дошъл за проста хидратираща лицева процедура, може да открие значително увреждане от ултравиолетовите лъчи и ранни бръчки, което го насочва към инвестиция в плазмена омладяваща лицева процедура и домашен серум за грижа за кожата. Този метод обикновено води до двойно или тройно увеличение на стойността на първоначалната услуга.

Продуктови препоръки, базирани на данни, които продават

Най-директният начин, по който анализаторът за кожа помага за увеличаване на консумацията от един клиент, е чрез съпоставяне на продукти със състоянието на кожата на клиента. Салоните могат да предварително заредят асоциации за продукти в софтуера Bloom Visage и да използват тези асоциации, за да подобрят точността на системата за анализ. Анализаторът автоматично препоръчва продукт(и) от вашата търговска рафтовска оферта, когато установи определени условия, например: зачервяване, сухи петна, разширени пори. Това премахва всякакви предположения от страна на естетичките и гарантира, че препоръките се представят по научен, а не комерсиален начин. Персонализирана препоръка, базирана на данните от сканирането, има значително по-голяма вероятност да бъде продукт, който клиентът ще пожелае да закупи, отколкото обща препоръка от брошура.

Документация „преди и след“, която укрепва доверието

Повторните поръчки се правят само при наличие на доверие. Анализаторите за кожа Bloom Visage се използват в салони, за да се записва състоянието на кожата преди всяко лечение и могат да се повтарят при следващите посещения в салона. Сравнението „отстрани“ е очевидно доказателство за подобрение и това засилва доверието на клиентите във вашите услуги и продукти. Този базиран на доказателства процес може да се използва, за да помогне на клиентите да останат ангажирани с лечението, а като резултат те може да се съгласят на по-дълги пакети от лечебни сесии, което води до по-голямо общо използване. Салоните, които редовно използват изображения „преди и след“, могат да разчитат на 50-процентово подобряване на удержанието в сравнение с тези, които предлагат само устни обновявания.

Пътят за надстройка: от анализ до напреднали услуги

Анализаторът на кожата може да отвори вратата към услуги с по-висока маржа, за които клиентите може би не са помислили. Когато клиентът наближи анализатора и осъзнае, че неговият резултат по еластичност намалява, той става по-отворен към по-напреднали услуги като подобрители на кожата или плазмена терапия. Анализаторът извършва много ефективен „път за апгрейд“, насочвайки клиентите от проста поддръжка към върхови услуги за омладяване. Салоните, които използват Bloom Visage, докладват 35-процентово увеличение в броя на продажбите на напреднали пакети за лечение само поради информацията, получена от първоначалния сканиране.

Самочувствие и достоверност на персонала

Анализаторът на кожата е задължителен инструмент за естетичките, които говорят с по-голяма авторитетност. Вместо да казват „Мисля, че имате някои увреждания от слънцето“, те могат да представят: „Вашият UV сканиращ анализ показва следните области с концентрирана пигментация.“ Превръщането на мнението в доказателство значително повишава доверието на клиентите и намалява възраженията срещу препоръчаните процедури. Персоналът, който е уверен в собствените си способности, също по-лесно прави допълнителни препоръки за други услуги и по-скъпи продукти, което също допринася за увеличаване на средната стойност на покупката на един клиент. Анализаторите Bloom Visage винаги водят до по-високо удовлетворение на персонала и по-ниско текучество на кадрите благодарение на повишения професионализъм и ефективност в работата.

Дългосрочна стойност за клиента

Увеличаването на разходите при първото посещение е важно, но истинската възможност се крие в изграждането на дългосрочни отношения. Анализаторът за кожа създава базов запис, който може да се преглежда при всяка среща, превръщайки всяка среща в преглед на напредъка. Ако клиентът може да види подобрението в резултатите си, той е по-вероятно да остане верен, да препоръча салона на приятели и да похарчи повече време и пари за премиум услуги в бъдеще. Дългосрочният ефект е, че салонът има значително по-голяма стойност на клиента през целия му живот – крайната мярка за успеха на салона.

Заключение

Световната ситуация е очевидна: анализаторът на кожата може да бъде отличен инструмент за увеличаване на средната покупка на клиент. Предимствата са измерими и значителни – например подобряване на взаимодействието по време на консултациите, улесняване на обосновани препоръки, определяне на възможности за апгрейд и изграждане на доверие. Точно това предлагат анализаторите на кожата Bloom Visage, благодарение на нашите инженерни умения и производствени възможности. Обадете се днес на Bloom Visage и разберете как можем да помогнем за повишаване на продажбите и задоволството на клиентите във вашия салон до следващото ниво.