EN
At investere i en hudanalyseapparat er en stor investering for enhver klinik, salon eller distributionsvirksomhed. Men hardwaren i sig selv udgør kun halvdelen af ligningen. Den reelle styrke i et diagnostisk værktøj ligger i, hvor godt dit team anvender det til at analysere data, dele resultater og omdanne informationen til behandlingsplaner. Det er en forståelse, som Bloom Visage kender til fulde. Derfor har vi oprettet et omfattende efter-salg-uddannelsesstøttesystem for hudanalyseapparater og leverer mere end blot en brugervejledning til købere.
Struktureret introduktion for alle stillinger
Kolleger interagerer med hudanalysatoren på forskellige måder. Din receptionist behøver kun at vide, hvordan kunden placeres korrekt, og hvordan scanningen startes. Dine estetikere skal være fortrolige med analyseparametrene samt kunne forklare dem for kunderne. Din klinikchef skal fortolke dataene samlet for at træffe forretningsmæssige beslutninger. Bloom Visage tilbyder rollespecifikke træningsmoduler, der dækker alle disse behov. Live virtuelle sessioner med vores applikationsspecialister viser dig, hvordan du bruger hver funktion trin for trin på skærmen og giver dig realtidsanalyse. Hvis du er en større køber, kan vi sende en træner til dig for at foretage en lokal introduktion, herunder opsætning af hardwaren, navigation i softwaren, generering af rapporter og hjælp til almindelige fejl.
En komplet videobibliotek og videnbase er inkluderet
Ikke alle træningsopgaver behøver at være aktive. Bloom Visage har en omfattende videnbase på internettet, som er tilgængelig for alle registrerede købere af hudanalyseapparater. Denne bibliotek indeholder hurtige tutorials videoer, der demonstrerer, hvordan man bruger enheden (f.eks. kalibrering), samt hvordan man fortolker UV- og polariserede billeder og hvordan man tilpasser rapportskabeloner. Vi tilbyder også downloadbare hurtigvejledninger på en række sprog, som din personale kan have til rådighed til hurtig hjælp. Disse ressourcer opdateres løbende, når ny softwarefunktionalitet implementeres, og de er ikke begrænset til formelle træningssessioner, så dit team altid har adgang til ajourført information.
Øv med eksempeldata – praktisk arbejde
Det bedste diagnostiske system at lære er gennem praktisk øvelse med realistiske eksempler. Bloom Visage leverer et eksempel-datasæt bestående af anonymiserede hudscanninger fra personer i forskellige aldre, med forskellig hudtype og forskellige hudtilstande. Disse filer giver dit team mulighed for at køre scenarier til konsultationer, udarbejde rapporter og afprøve forskellige analysemodi uden at skulle bruge en levende klient. Dette er især nyttigt til at træne nye medarbejdere, som måske føler sig utilpas ved at scanne levende kunder. Når de endelig møder deres betalende klient, har de allerede udført flere dusin simulerede konsultationer og kender processen bedre end alle andre.
Videreuddannelseskurser og opdateringer
Når videnskaben om hud udvikler sig, gør vores software det også. Bloom Visage leverer løbende opdateringer, som kan inkludere nye analysealgoritmer, understøttelse af nye sprog eller forbedrede rapportformater. Der følger en kort træningsbulletin med hver opdatering, og der tilbydes en optaget webinar, hvor ændringerne og eventuelle nye funktioner gennemgås. Vi arrangerer også kvartalsvise opfriskningswebinars for alle købere af hudanalyseapparater, hvor avancerede emner som overvågning af behandlingsresultater over tid, før/efter-dokumentation og integration af analysatoren med andre enheder – f.eks. plasma- eller hudforstærkningsapparater – behandles. Disse sessioner hjælper din team med at holde sig ajour med den nyeste teknologi og samtidig vedligeholde deres kompetencer.
En dedikeret teknisk support-hotline er indrettet
Dog der er tilfælde, hvor problemer med en video eller et webinar ikke bliver løst. Bloom Visage har en dedikeret teknisk support-hotline med ingeniører, der kender hardwaren og softwaren i detaljer. Vores supportmedarbejdere er til rådighed i de største tidszoner under forretningsåbningstider og prioriterer hurtige svar på kritiske henvendelser, herunder enhedsproblemer og softwarekrasch. For kunder med premium-support kan du få en 24-timers nødhjælps-hotline og fjernskrivebordsstøtte, så vores ingeniører kan undersøge og løse softwareproblemer direkte fra din computer. Denne type support sikrer, at eventuelle afbrydelser straks bliver løst, hvilket giver købere af hudanalyseapparater ro i sindet.
Certificerings- og kompetencevurderingsprocessen
Bloom Visage tilbyder et certificeringsprogram for købere af hudanalyseapparater, som er et frivilligt program, der sikrer kompetencen hos de trænede brugere. Når træningsmodulerne er gennemført, er deltagerne klar til at afslutte en onlineprøve, der tester deres kendskab til apparatet, fortolkning af data samt fejlfinding. De, der består prøven, modtager et certifikat som Bloom Visage-certificeret operatør, som kan udstilles i klinikken eller gemmes. Dette vil hjælpe med at øge medarbejdernes selvtillid og samtidig fungere som en markedsføringsdifferentiator; kunderne vil vide, at jeres medarbejdere er kvalificerede.
Vi tilbyder efter-salg træningsstøtte til dine downstream-kunder – altså de klinikker, du sælger til – hvis du er en forhandler. Vi afholder ‘train the trainer’-arrangementer, der gør det muligt for dit personale at træne dine kunder. Desuden stiller vi markedsføringsmateriale til rådighed, som du kan tilpasse til dit eget brand, herunder træningsbrochurer og demonstrationscripts. På den måde kan du skabe stærkere forbindelser til dine købere og udvikle dig fra en simpel hardware-leverandør.
Konklusion
Du køber ikke bare en hudanalyseapparat – når du køber hos Bloom Visage, får du adgang til et komplet træningssystem. Uanset om det drejer sig om onboarding, videobiblioteker, live-support eller certificering, sikrer vi, at dit team bliver kompetent, selvsikker og effektiv. Ring i dag for at få mere at vide om den efter-salg træningsstøtte, vi tilbyder, og om, hvordan vi kan støtte din virksomhed i at opnå diagnostisk fremragende resultater.
