Komplett efterförsäljningsutbildningssupport för köpare av hudanalysatorer

Att investera i en hudanalysator är en stor investering för vilken klinik, frisör eller distributionsföretag som helst. Men hårdvaran i sig utgör bara hälften av ekvationen. Den verkliga kraften i ett diagnostiskt verktyg ligger i hur väl ditt team använder det för att analysera data, dela resultat och omvandla informationen till behandlingsplaner. Det är en förståelse som Bloom Visage känner till mycket väl. Därför har vi etablerat ett ingående stödsystem för efterförsäljningsträning för hudanalysatorprodukter, och erbjuder mycket mer än bara en användarmanual för köpare.

Strukturerad introduktion för alla befattningar

Kollegor interagerar med hudanalysatorn på olika sätt. Allt ditt receptionist behöver veta är hur man placerar kunden och hur man startar skanningen. Dina estetiker bör vara bekanta med analysparametrarna samt kunna förklara dem för kunderna. Din klinikchef måste tolka data på ett sammanfattningsvis sätt för att fatta affärsmässiga beslut. Bloom Visage erbjuder rollspecifika utbildningsmoduler som täcker alla dessa behov. Livevirtuella sessioner med våra applikationsspecialister visar dig steg-för-steg hur du navigerar i varje funktion direkt på skärmen, inklusive realtidsanalys. Om du är en större köpare kan vi skicka en utbildare till dig för en platsbaserad introduktion, inklusive installation av hårdvara, navigering i programvaran, generering av rapporter och hjälp med vanliga fel.

En komplett videobibliotek och kunskapsbas ingår

Inte alla utbildningsfrågor behöver vara aktiva. Bloom Visage har en omfattande kunskapsbas på Internet, som är tillgänglig för alla registrerade köpare av hudanalysatorer. Denna bibliotek innehåller snabbhandledningsvideor som visar hur man använder enheten (t.ex. kalibrering) samt hur man tolkar UV- och polariserade bilder och hur man anpassar rapportmallar. Vi erbjuder också nedladdningsbara snabbreferensguider på flera språk som dina medarbetare kan ha till hands för snabb hjälp. Dessa resurser uppdateras kontinuerligt när ny programvarufunktionalitet införs och är inte begränsade till formella utbildningssessioner, vilket säkerställer att ditt team alltid har tillgång till aktuell information.

Öva med exempeldatauppsättningar – praktiskt arbete

Det bästa sättet att lära sig ett diagnostiskt system är genom praktik med realistiska exempel. Bloom Visage tillhandahåller en provdatamängd som består av anonymiserade hudskanningar av olika åldrar, hudtyper och hudtillstånd. Dessa filer gör det möjligt för ditt team att köra scenarier för konsultationer, skapa rapporter och testa olika analyslägen utan att behöva använda en levande klient. Detta är särskilt användbart för att utbilda nya medarbetare, som kan känna sig osäkra när de ska skanna levande kunder. När de möter sin betalande klient har de redan genomfört flertal simulerade konsultationer och kan hantera processen bättre än någon annan.

Fortsatta uppdateringskurser och uppdateringar

När vetenskapen kring hud utvecklas, utvecklas även vår programvara. Bloom Visage tillhandahåller kontinuerliga uppdateringar som kan inkludera nya analysalgoritmer, stöd för nya språk eller förbättrade rapportlayouter. Varje uppdatering åtföljs av en kort utbildningsbulletin och en inspelad webbinar för att diskutera förändringarna och eventuella nya funktioner. Vi arrangerar också kvartalsvisa påfräshningswebbinarer för varje köpare av hudanalysatorer, där avancerade ämnen som övervakning av behandlingsresultat över tid, dokumentation av före/efter och integrering av analysatorn med andra enheter, t.ex. plasma- eller hudförstärkare, tas upp. Dessa sessioner hjälper ditt team att hålla sig uppdaterade med den senaste tekniken samtidigt som de behåller sina färdigheter.

En dedikerad teknisk supportlinje finns på plats

Det händer dock att problem med en video eller en webbinar inte löses. Bloom Visage har en dedikerad teknisk supportlinje med ingenjörer som känner till hårdvaran och programvaran i detalj. Våra supportmedarbetare arbetar under affärstid i stora tidszoner och prioriterar snabba svar på brådskande förfrågningar, inklusive enhetsproblem och programvarukrascher. För kunder med premiumstöd finns en 24-timmars nödlina och fjärrskrivbordsstöd, så att våra ingenjörer kan undersöka och lösa programvaruproblem direkt från er dator. Denna typ av support säkerställer att alla störningar omedelbart åtgärdas, vilket ger köpare av hudanalysatorer lugn och trygghet.

Certifierings- och kompetensbedömningsprocessen

Bloom Visage erbjuder ett certifieringsprogram för köpare av hudanalysatorer, vilket är ett frivilligt program som garanterar kompetensen hos de utbildade användarna. När utbildningsmodulerna är slutförda är deltagarna redo att göra en onlineexamen som testar deras kunskaper om enheten, tolkning av data och felsökningskunskaper. Framgångsrika kandidater får ett intyg som Bloom Visage-certifierad operatör, som kan visas i kliniken eller sparas digitalt. Detta bidrar till att öka medarbetarnas självförtroende och fungerar även som en marknadsföringsdifferentierare; kunderna kommer att veta att dina medarbetare är kvalificerade.

Vi erbjuder efterförsäljningsutbildningssupport till dina nedströmskunder, alltså de kunder som du säljer till på kliniker, om du är en distributör. Vi arrangerar utbildningar för utbildare som gör att dina medarbetare kan utbilda dina kunder. Vi tillhandahåller även marknadsföringsmaterial som du kan anpassa till ditt eget varumärke, inklusive utbildningsbroschyrer och demonstrationscenarier. På så sätt kan du stärka dina relationer med dina köpare och positionera dig som mer än bara en leverantör av hårdvara.

Slutsats

Du köper inte bara en hudanalysator – när du köper från Bloom Visage får du tillgång till ett komplett utbildningssystem. Oavsett om det gäller introduktionsutbildningar, videobibliotek, live-support eller certifiering ser vi till att ditt team blir kompetent, självsäkert och effektivt. Ring oss idag för att ta reda på mer om den efterförsäljningsutbildningssupport vi erbjuder och hur vi kan stödja ditt företag att uppnå diagnostisk excellens.