Suport complet post-vânzare și instruire pentru cumpărătorii de analizoare dermatologice

Investiția într-un analizator al pielii reprezintă o cheltuială semnificativă pentru orice clinică, salon sau companie de distribuție. Totuși, echipamentul hardware este doar jumătate din ecuație. Puterea reală a unui instrument de diagnostic constă în modul în care echipa dumneavoastră îl utilizează pentru analiza datelor, partajarea rezultatelor și transformarea informațiilor în planuri de tratament. Este o înțelegere cu care Bloom Visage este foarte familiarizată. Prin urmare, am instituit un sistem detaliat de suport post-vânzare pentru instruirea utilizatorilor de analizatori ai pielii, oferind mult mai mult decât un simplu manual de utilizare pentru cumpărători.

Orientare organizată pentru toate pozițiile

Colegii de echipă interacționează cu analizatorul de piele în diverse moduri. Tot ce trebuie să știe recepționerul dumneavoastră este cum să poziționeze clientul și cum să inițieze scanarea. Estetițienii dumneavoastră trebuie să cunoască parametrii de analiză, precum și să fie capabili să îi explice clienților. Managerul clinicii dumneavoastră trebuie să interpreteze datele într-o manieră agregată, pentru a lua decizii de afaceri. Bloom Visage oferă module de formare specifice rolurilor, care acoperă toate aceste nevoi. Sesiunile virtuale în direct cu specialiștii noștri aplicației vă vor arăta cum să navigați pas cu pas prin fiecare funcție pe ecran, demonstrându-vă analiza în timp real. Dacă sunteți un cumpărător mai mare, putem trimite un instructor la dumneavoastră pentru orientare pe loc, inclusiv configurarea hardware-ului, navigarea în software, generarea rapoartelor și rezolvarea erorilor frecvente.

O bibliotecă completă de videoclipuri și o bază de cunoștințe sunt incluse

Nu toate întrebările de instruire trebuie să fie active. Bloom Visage dispune de o bază de cunoștințe completă pe Internet, accesibilă tuturor cumpărătorilor înregistrați ai analizatorului de piele. Această bibliotecă conține videoclipuri tutoriale rapide care demonstrează modul de utilizare a dispozitivului (de exemplu, calibrarea), precum și modul de interpretare a imaginilor în UV și polarizate și modul de personalizare a șabloanelor de raport. De asemenea, oferim ghiduri de referință rapidă descărcabile în mai multe limbi, pe care personalul dumneavoastră le poate avea la îndemână pentru asistență imediată. Aceste resurse vor fi actualizate în mod continuu pe măsură ce se implementează noi funcționalități ale software-ului și nu sunt limitate la sesiunile formale de instruire, asigurându-vă astfel că echipa dumneavoastră are întotdeauna informații actualizate.

Antrenament cu seturi de date eșantion – Practic

Cel mai bun sistem de diagnostic de învățat este cel prin practică, cu exemple realiste. Bloom Visage oferă un set de date eșantion care include scanări ale pielii, anonimizate, efectuate pe persoane de diferite vârste, tipuri de piele și stări ale pielii. Aceste fișiere permit echipei dumneavoastră să execute scenarii pentru consultații, să elaboreze rapoarte și să încerce diferite moduri de analiză, fără a fi nevoie să folosească un client real. Acest lucru este deosebit de util pentru instruirea angajaților noi, care ar putea fi intimidați de scanarea clienților în timp real. Până când întâlnesc clientul plătitor, aceștia au efectuat deja zeci de consultații simulare și cunosc procesul mai bine decât oricine altcineva.

Cursuri de actualizare continue și actualizări

Pe măsură ce știința pielii evoluează, la fel face și software-ul nostru. Bloom Visage oferă în mod continuu actualizări care pot include noi algoritmi de analiză, suport pentru noi limbi sau layout-uri îmbunătățite ale rapoartelor. Fiecare actualizare este însoțită de un scurt buletin de instruire, iar un webinar înregistrat este pus la dispoziție pentru a discuta modificările și orice funcționalități noi. De asemenea, organizăm webinari de reactualizare trimestriale pentru fiecare cumpărător de analizator de piele, care acoperă subiecte avansate, cum ar fi monitorizarea rezultatelor tratamentelor în timp, documentarea „înainte/după” și integrarea analizatorului cu alte dispozitive, precum cele cu plasmă sau booster-e pentru piele. Aceste sesiuni ajută echipa dumneavoastră să rămână la curent cu cea mai recentă tehnologie, menținând în același timp abilitățile profesionale.

Este disponibilă o linie telefonică dedicată pentru asistență tehnică

Totuși, există situații în care problemele legate de un videoclip sau de un webinar nu sunt rezolvate. Bloom Visage dispune de o linie telefonică dedicată pentru asistență tehnică, la care lucrează ingineri cu cunoștințe aprofundate privind hardware-ul și software-ul. Personalul nostru de asistență este disponibil în principalele fusuri orare, în orele de lucru, și acordă prioritate răspunsurilor rapide la întrebările urgente, inclusiv cele legate de defecțiuni ale dispozitivelor sau de blocarea software-ului. Pentru clienții cu servicii premium de asistență, este disponibilă o linie telefonică de urgență 24/7 și asistență prin desktop la distanță, astfel încât inginerii noștri să poată investiga și rezolva problemele software direct de pe computerul dumneavoastră. Acest tip de asistență asigură rezolvarea imediată a oricărei perturbări, oferind cumpărătorilor de analizatoare pentru piele liniștea necesară.

Procesul de certificare și evaluare a competențelor

Bloom Visage oferă un program de certificare pentru cumpărătorii de analizori ai pielii, un program voluntar conceput pentru a garanta competența utilizatorilor instruiți. După finalizarea modulelor de instruire, participanții pot susține un examen online pentru a-și testa cunoștințele despre dispozitiv, interpretarea datelor și rezolvarea problemelor. Candidații care reușesc primesc un certificat de Operator Certificat Bloom Visage, care poate fi afișat în clinică sau stocat. Acest lucru contribuie la creșterea încrederii angajaților în propriile capacități și constituie, de asemenea, un factor de diferențiere în marketing; clienții vor ști că angajații dumneavoastră sunt calificați.

Oferim sprijin pentru instruirea post-vânzare către clienții dvs. de la nivelul următor, adică cei cărora le vindeți în clinici, dacă sunteți distribuitor. Organizăm evenimente de tipul «instruim instructorii», care vă permit personalului dvs. să își instruiască clienții. De asemenea, punem la dispoziție materiale promoționale pe care le puteți adapta pentru propria marcă, inclusiv broșuri de instruire și scenarii pentru demonstrații. Astfel, puteți consolida relațiile cu cumpărătorii dvs. și vă puteți transforma într-un partener strategic, nu doar într-un furnizor de echipamente.

Concluzie

Nu cumpărați doar un analizator de piele — când achiziționați de la Bloom Visage, obțineți acces la un sistem complet de instruire. Indiferent dacă vorbim despre integrarea în echipă, biblioteci video, asistență în timp real sau certificare, ne asigurăm că echipa dvs. devine competentă, sigură pe sine și eficientă. Sunați astăzi pentru a afla mai multe despre sprijinul nostru de instruire post-vânzare și despre modul în care vă putem sprijini afacerea pentru a atinge excelența diagnostică.