Kattava jälkimyyntikoulutustuki ihodiagnostiikkalaitteen ostajille

Ihonanalysoijan hankinta on merkittävä investointi millä tahansa kliinikalle, kauneussalille tai jakeluyritykselle. Mutta laitteisto itsessään on vain puolet yhtälöstä. Diagnostisen työkalun todellinen voima piilee siinä, kuinka hyvin tiimi käyttää sitä tietojen analysointiin, tulosten jakamiseen ja niiden muuttamiseen hoitosuunnitelmiksi. Tämä ymmärrys on Bloom Visagella täysin hallussa. Siksi olemme luoneet syvällisen jälkimyyntikoulutustukijärjestelmän ihonanalysoijatuotteille ja tarjoamme ostajille paljon enemmän kuin pelkän käyttöohjeen.

Järjestetty aloittaminen kaikille tehtäville

Tiimitoverit käyttävät ihanalysointilaitetta eri tavoin. Vastaanottosihteerin tarvitsee tietää ainoastaan, kuinka asiakas asetetaan oikeaan paikkaan ja kuinka skannaus käynnistetään. Kosmetologien tulee olla tuttuja analyysiparametreista sekä osata selittää niitä asiakkaille. Kliinikkanne johtajan on tulkittava tiedot kokonaisuutena, jotta hän voi tehdä liiketoimintapäätöksiä. Bloom Visage tarjoaa rooliin perustuvia koulutusmooduleita, jotka kattavat kaikki nämä tarpeet. Livenä suoritetut virtuaalisessiot sovellusasiantuntijoidemme kanssa näyttävät sinulle vaihe vaiheelta, miten laitetta käytetään ruudulla ja esittävät reaaliaikaista analyysiä. Jos olet suurempi ostaja, voimme lähettää kouluttajan sinun paikalleesi suorittamaan paikan päällä tapahtuvan orientoinnin, johon kuuluu laitteiston asennus, ohjelmiston käyttö, raporttien luominen ja yleisimpien virheiden korjaaminen.

Kokonainen videokirjasto ja tietopankki sisältyvät toimitukseen

Kaikkia koulutuskysymyksiä ei tarvitse olla käytössä. Bloom Visage -tuotteella on laaja tietopankki internetissä, johon kaikki rekisteröidyt ihoanalysaattorin ostajat voivat päästä käsiksi. Tähän kirjastoon kuuluu nopeita opetusvideoita laitteen käytöstä (esimerkiksi kalibroinnista) sekä UV- ja polarisoitujen kuvien tulkinnasta ja raporttipohjien mukauttamisesta. Tarjoamme myös useilla kielillä saatavia latauskohtaisia nopeita viiteopasteita, joita henkilökuntanne voi pitää käsillään nopeaa apua varten. Näitä resursseja päivitetään jatkuvasti, kun uusia ohjelmistotoimintoja otetaan käyttöön, eikä niiden käyttö rajoitu virallisille koulutustilaisuuksille, mikä varmistaa, että tiimillänne on aina käytettävissä ajantasaiset tiedot.

Harjoittelu esimerkkidatajoukoilla – käytännön harjoittelua

Paras diagnostiikkajärjestelmä oppia on harjoittelulla realististen esimerkkien avulla. Bloom Visage tarjoaa näytetiedostoja, jotka koostuvat anonymisoituista ihoiskanneista eri ikäryhmistä, ihotyypeistä ja -tiloista. Nämä tiedostot mahdollistavat tiimisi kokeilut tilanteissa, joissa tehdään neuvontaa, laaditaan raportteja ja testataan erilaisia analyysitapoja ilman, että käytetään todellista asiakasta. Tämä on erityisen hyödyllistä uusien työntekijöiden kouluttamiseen, sillä he saattavat tuntea pelkoa asiakkaiden ihojen skannaamisesta. Kun he kohtaavat maksavan asiakkaansa, he ovat jo tehneet kymmeniä harjoitusneuvontoja ja osaavat prosessin paremmin kuin kukaan muu.

Jatkuvat kerrauskurssit ja päivitykset

Kun ihon tutkimuksen tiede kehittyy, myös meidän ohjelmistomme kehittyy. Bloom Visage tarjoaa jatkuvia päivityksiä, joihin voivat kuulua uusia analyysialgoritmejä, uuden kielentuen lisääminen tai parannettuja raporttien asetteluita. Jokaiseen päivitykseen liittyy lyhyt koulutusbulletin ja nauhoitettu verkkoseminaari, jossa käsitellään muutoksia ja mahdollisia uusia ominaisuuksia. Järjestämme myös neljännesvuosittain katsausverkkoseminareja kaikille ihonanalysoijan ostajille; näissä käsitellään edistyneitä aiheita, kuten hoitotulosten seuranta ajan mittaan, ennen/jälkeen -dokumentointi sekä analysoijan integrointi muiden laitteiden, kuten plasma- tai ihosta tukemiseen tarkoitettujen laitteiden, kanssa. Nämä sessiot auttavat tiimianne pysymään ajan tasalla uusimmasta teknologiasta samalla kun ylläpidätte ammattitaitoanne.

Erillinen tekninen tukipuhelinlinja on käytössä

Kuitenkin on tilanteita, joissa videon tai verkkoseminaarin ongelmat eivät ratkea. Bloom Visage tarjoaa erityisen teknisen tukilinjan, jossa on insinöörejä, jotka tunnet ovat laitteistoa ja ohjelmistoa täydellisesti. Tukihenkilökuntamme toimii pääasiallisissa aikavyöhykkeissä liikeaikana ja vastaa nopeasti kriittisiin kyselyihin, kuten laiteongelmiin ja ohjelmiston kaatumisiin. Premium-tukipalvelun asiakkaat voivat käyttää 24 tunnin hätälinjaa ja etätyöpöytäapua, jotta insinöörimme voivat tutkia ja korjata ohjelmistoon liittyviä ongelmia suoraan asiakkaan tietokoneelta. Tällainen tuki varmistaa, että kaikki häiriöt ratkeavat välittömästi, mikä antaa ihoanalysaattorien ostajille rauhan mieliin.

Sertifiointi- ja osaamisarviointiprosessi

Bloom Visage tarjoaa ihoanalysaattorien ostajille varmentamisohjelman, joka on vapaaehtoinen ohjelma, jonka tarkoituksena on taata koulutettujen käyttäjien osaaminen. Kun koulutusmoduulit on suoritettu, osallistujat voivat ottaa verkkokokeen, jolla testataan heidän laitteen tuntemustaan, tiedon tulkintakykyään ja vianmäärittämisen osaamistaan. Onnistuneet ehdokkaat saavat Bloom Visage -varmennetun käyttäjän todistuksen, jonka voi näyttää kliinikassa tai säilyttää. Tämä auttaa lisäämään työntekijöiden itsevarmuutta ja toimii myös markkinointierottelijana: asiakkaat tietävät, että työntekijänne ovat päteviä.

Tarjoamme jälkimyynnin koulutustukea alapuolellanne oleville asiakasryhmille, eli niille klinikoille, joille te myytte tuotteita, mikäli olette jakelija. Tarjoamme kouluttajien koulutustilaisuuksia, joiden avulla teidän henkilökuntanne voi kouluttaa teidän asiakkaitanne. Tarjoamme myös markkinointimateriaalia, jota voitte mukauttaa omaan brändiinne, mukaan lukien koulutusoppaat ja esittelyskriptit. Tällä tavoin voitte vahvistaa suhteitanne ostajiinne ja muodostua enemmän kuin pelkkä laitevalmistaja.

Johtopäätös

Et ostakaan vain ihoanalysaattoria – kun ostatte Bloom Visage -tuotteen, saatte käyttöön kokonaisen koulutusjärjestelmän. Riippumatta siitä, onko kyseessä aloitusprosessi vai videokirjasto, live-tuki vai sertifiointi, varmistamme, että teidän tiiminne saavuttaa ammattimaisen osaamisen, luottamuksen ja tehokkuuden. Soittakaa tänään saadakseen lisätietoja jälkimyynnin koulutustuesta, jonka tarjoamme, ja siitä, miten voimme tukea liiketoimintaanne saavuttamaan diagnostisen erinomaisuuden.