Пълна следпродажбена обучаща поддръжка за покупателите на анализатори на кожата

Инвестирането в анализатор за кожа е голяма инвестиция за всяка клиника, салон или дистрибуторска компания. Но самата хардуерна част е само половината от уравнението. Истинската мощ на диагностичен инструмент се крие в това колко добре екипът ви го използва за анализиране на данни, споделяне на резултати и превръщане на информацията в планове за лечение. Това е разбиране, с което Bloom Visage е напълно запознато. Затова ние сме създали задълбочена система за следпродажбено обучение за продукти анализатори за кожа и предоставяме нещо повече от просто ръководство за потребителя за купувачите.

Организирано въвеждане за всички длъжности

Сътрудниците ви взаимодействат с анализатора на кожата по различни начини. Вашата рецепционистка трябва да знае само как да позиционира клиента и как да стартира сканирането. Вашите естетички трябва да са запознати с параметрите за анализ, както и да могат да ги обяснят на клиентите. Вашият мениджър на клиниката трябва да интерпретира данните в агрегиран вид, за да взема бизнес решения. Bloom Visage предлага учебни модули, специфични за всяка роля, които отговарят на всички тези нужди. Живи виртуални сесии с нашите специалисти по приложение ще ви покажат как да навигирате стъпка по стъпка през всяка функция на екрана, като ви демонстрират анализ в реално време. Ако сте по-голям покупател, можем да изпратим треньор при вас за ориентация на място, включваща инсталиране на хардуера, навигация в софтуера, генериране на отчети и помощ при често срещани грешки.

Включен е пълен видеобиблиотечен и информационен ресурс

Не всички обучителни въпроси трябва да са активни. Bloom Visage разполага с всеобхватна база от знания в Интернет, която е достъпна за всички регистрирани покупатели на уреда за анализ на кожата. Тази библиотека съдържа кратки обучащи видеоклипове, които демонстрират как да се използва устройството (например калибриране), как да се интерпретират UV и поляризирани изображения и как да се персонализират шаблоните за отчети. Освен това предлагаме сваляеми ръководства за бързо справяне на проблеми на различни езици, които вашият персонал може да има под ръка за бърза помощ. Тези ресурси ще се актуализират непрекъснато при внедряване на нови функции на софтуера и не са ограничени само до официални обучителни сесии, което гарантира, че вашият екип винаги разполага с актуална информация.

Практика с примерни набори от данни – практически упражнения

Най-добрата диагностична система за учене е чрез практика с реалистични примери. Bloom Visage предоставя примерен набор от данни, състоящ се от анонимизирани сканирания на кожата при различни възрасти, типове кожа и състояния. Тези файлове позволяват на вашия екип да извършва сценарии за консултации, да подготвя доклади и да изпробва различни режими на анализ, без да се налага да използва жив клиент. Това е особено полезно за обучение на нови служители, които може да се почувстват неловко при сканиране на живи клиенти. Когато се срещнат с плащащия си клиент, те вече са провели десетки пробни консултации и знаят как да работят с процеса по-добре от всеки друг.

Продължаващи курсове за актуализация и обновления

Докато науката за кожата се развива, така се развиват и нашите софтуерни решения. Bloom Visage непрекъснато предоставя актуализации, които могат да включват нови алгоритми за анализ, поддръжка на нови езици или подобрени формати на отчетите. Всяка актуализация се придружава от кратко обучащо бюлетин и записан уебинар, посветен на промените и всички нови функции. Освен това организираме тримесечни уебинари за подновяване на знанията за всеки покупател на кожен анализатор, които включват напреднали теми като проследяване на резултатите от лечение с течение на времето, документиране на „преди/след“ и интегриране на анализатора с други устройства, например плазмено оборудване или кожни бустери. Тези сесии помагат на вашия екип да остане в течение на най-новите технологии и да поддържа високо ниво на професионални умения.

Налична е специализирана телефонна линия за техническа поддръжка

Обаче понякога проблемите с видео или уебинар не се решават. Bloom Visage разполага с отделна техническа поддръжка по телефонна линия, където инженерите имат дълбоки познания за хардуера и софтуера. Поддръжката ни работи в основните часови зони по време на работно време и придава предимство на бързите отговори на критични запитвания, включително проблеми с устройствата и сривове на софтуера. За клиенти с премиум поддръжка е налична извънредна телефонна линия 24/7 и помощ чрез отдалечен достъп до десктопа, така че нашите инженери могат да анализират и решават софтуерните проблеми директно от вашия компютър. Такава поддръжка гарантира незабавно отстраняване на всяко прекъсване, което осигурява спокойствие на купувачите на анализатори за кожа.

Процесът на сертифициране и оценка на компетентността

Bloom Visage предоставя програма за сертифициране на купувачите на анализатори за кожа – доброволна програма, която гарантира компетентността на обучените потребители. След завършване на учебните модули участниците са готови да изпитат знанията си чрез онлайн изпит по работа с устройството, интерпретация на данни и отстраняване на неизправности. Успешните кандидати получават сертификат за „Сертифициран оператор на Bloom Visage“, който може да се изложи в клиниката или да се запази. Това ще помогне за повишаване на самочувствието на служителите и ще послужи като маркетингов диференциатор – клиентите ще знаят, че вашите служители са квалифицирани.

Ние предоставяме поддръжка за следпродажбено обучение на вашите краини клиенти – тези, на които продавате в клиниките, ако сте дистрибутор. Организираме събития „обучи треньора“, които дават възможност на вашия персонал да обучава вашите клиенти. Освен това предоставяме маркетингови материали, които можете да адаптирате според собствения си бранд, включително брошури за обучение и сценарии за демонстрации. По този начин можете да укрепите връзките си с покупателите и да се превърнете в нещо повече от просто доставчик на хардуер.

Заключение

Вие не просто купувате анализатор за кожа – когато купувате от Bloom Visage, получавате достъп до пълна система за обучение. Независимо дали става дума за въвеждане в системата, видео библиотеки, пряка поддръжка или сертифициране, ние гарантираме, че вашият екип ще придобие професионална компетентност, увереност и ефективност. Обадете се още днес, за да научите повече за следпродажбената обучаща поддръжка, която предлагаме, и как можем да подпомогнем вашия бизнес в постигането на диагностична изключителност.