Teljes poszt-eladási képzési támogatás a bőranalizátor-vásárlók számára

A bőranalizátor beszerzése jelentős befektetést jelent bármely klinikának, szalonnak vagy forgalmazó vállalatnak. Azonban a hardver maga csupán a feladat fele. Egy diagnosztikai eszköz valódi ereje abban rejlik, hogy mennyire hatékonyan alkalmazza csapatának a diagnosztikai adatok elemzését, az eredmények megosztását és az információk kezelését kezelési tervként. Ezt a megértést a Bloom Visage teljes mértékben ismeri. Ezért részletes utóépítési képzési támogatási rendszert hoztunk létre a bőranalizátor-termékekhez, amely többet kínál, mint egy egyszerű használati útmutató a vásárlók számára.

Rendszerezett bevezetés minden pozícióra

A munkatársak különböző módon lépnek kapcsolatba a bőranalizátorral. A recepciós személyzetnek csupán azt kell tudnia, hogyan helyezze el a vendéget, és hogyan indítsa el a szkennelést. Az esztétikusoknak ismerniük kell az elemzési paramétereket, valamint képesnek kell lenniük ezek magyarázatára a vendégek számára. A klinika vezetőjének összegyűjtött adatok alapján kell értelmeznie az eredményeket, hogy üzleti döntéseket hozhasson. A Bloom Visage szerepkörönként szabható képzési modulokat kínál, amelyek mindegyik fent említett igényt lefedik. Élő virtuális sessionek alkalmával alkalmazás-szakértőink lépésről lépésre mutatják be minden funkció használatát a képernyőn, és valós idejű elemzést is bemutatnak. Ha nagyobb mennyiséget vásárol, küldhetünk egy képzőt is Önökhoz, aki helyszíni bevezetést tart, beleértve a hardver beállítását, a szoftver kezelését, jelentések generálását és gyakori hibák kezelését.

Teljes videótár és tudásbázis tartozik hozzá

Nem minden képzési kérdésnek kell éles környezetben futnia. A Bloom Visage rendelkezik egy átfogó ismeretbázissal az interneten, amely elérhető minden regisztrált bőranalizátor-vásárló számára. Ez a könyvtár gyors oktatóvideókat tartalmaz a készülék használatáról (például kalibrálás), a UV- és polarizált képek értelmezéséről, valamint a jelentéssablonok testreszabásáról. Emellett több nyelven letölthető gyorssegédanyagokat is kínálunk, amelyeket a személyzet gyors segítségként használhat. Ezeket az erőforrásokat folyamatosan frissítjük, ahogy új szoftverfunkciók kerülnek bevezetésre, és nem korlátozzák őket a hivatalos képzési foglalkozásokra, így biztosítva, hogy csapatának mindig naprakész információi legyenek.

Gyakorlás mintaadat-készletekkel – Gyakorlati feladat

A legjobb diagnosztikai rendszer elsajátítása gyakorlattal, valósághű példák segítségével történik. A Bloom Visage mintaadatkészletet biztosít, amely különböző életkorú, bőrtípusú és bőrproblémájú személyek anonimizált bőrszkánjait tartalmazza. Ezekkel a fájlok segítségével csapatának lehetősége van konzultációs forgatókönyvek lefuttatására, jelentések készítésére és különböző elemzési módok kipróbálására anélkül, hogy élő ügyfelet kellene használnia. Ez különösen hasznos új alkalmazottak képzésére, akiket esetleg megijeszt a valódi ügyfelek szkennelése. Amikor már fizető ügyféllel találkoznak, több tucat gyakorlati konzultációt végeztek, és jobban ismerik a folyamatot, mint bárki más.

Folyamatos frissítő tanfolyamok és frissítések

Ahogy a bőr szakértelme fejlődik, úgy fejlődik szoftverünk is. A Bloom Visage folyamatosan frissítéseket biztosít, amelyek új elemzési algoritmusokat, új nyelvi támogatást vagy jobb jelentésformátumokat is tartalmazhatnak. Minden frissítéshez rövid képzési tájékoztató és felvett webinárium tartozik, amely bemutatja a változásokat és az új funkciókat. Negyedéves frissítő webináriumokat is szervezünk minden bőranalizátor-vásárló számára, amelyeken haladó témák kerülnek sorra, például kezelési eredmények időbeli nyomon követése, „előtte–utána” dokumentáció és az analizátor más eszközökkel – például plazma- vagy bőrfunkciós javítókészülékekkel – való integrálása. Ezek a sessionek segítenek csapatának naprakész maradni a legújabb technológiával, miközben megőrzik szakmai jártasságukat.

Külön technikai ügyfélszolgálati vonal áll rendelkezésre

Azonban előfordul, hogy egy videó vagy webinárium problémái nem oldódnak meg. A Bloom Visage rendelkezik egy külön technikai támogatási forróvonalnal, amelyet olyan mérnökök üzemeltetnek, akik mély szakértelmet bizonyítanak a hardver és a szoftver területén. Támogatási személyzetünk a főbb időzónákban is működik üzleti órákban, és elsőbbséget élveznek a sürgős kérdésekre adott gyors válaszok, például eszközproblémák és szoftverösszeomlások esetén. Prémium támogatási ügyfelek számára 24 órás sürgősségi forróvonal és távoli asztali segítség is elérhető, így mérnökeink közvetlenül az Ön számítógépéről vizsgálhatják és oldhatják meg a szoftveres problémákat. Ez a támogatási forma biztosítja, hogy bármilyen zavar azonnal elhárítható legyen, így a bőranalizátorok vásárlói nyugodtan bízhatnak a termékben.

A tanúsítási és kompetencia-értékelési folyamat

A Bloom Visage egy tanúsítási programot kínál a bőranalizátorok vásárlói számára, amely egy önkéntes program a képzett felhasználók szakértelemének biztosítására. Miután a képzési modulokat sikeresen elvégezték, a résztvevők vizsgázhatnak egy online teszten, amely a berendezés ismeretét, az adatok értelmezését és a hibaelhárítási ismereteket méri. A sikeres jelöltek a Bloom Visage Tanúsított Üzemeltetői Tanúsítványt kapják, amelyet a rendelőben ki lehet állítani vagy tárolni. Ez segít növelni a dolgozók önbizalmát, valamint marketingelőnyt nyújt; az ügyfelek tudni fogják, hogy a dolgozók megfelelő képesítéssel rendelkeznek.

Az Ön által klinikákban értékesített végfelhasználói ügyfelei számára utóépítési képzési támogatást nyújtunk, ha Ön forgalmazó. Olyan „képzeljük el, hogy tanítunk” eseményeket szervezünk, amelyek lehetővé teszik alkalmazottainak, hogy Ön ügyfeleit képezzék. Emellett marketing anyagokat is biztosítunk, amelyeket saját márkája számára testre szabhat, például képzési brosúrákat és bemutató forgatókönyveket. Így erősítheti kapcsolatait vásárlóival, és nemcsak hardver-szolgáltatóként jelenhet meg.

Összegzés

Nem csupán bőranalizátort vásárol, hanem a Bloom Visage-tól teljes képzési rendszerhez kap hozzáférést. Legyen szó bevezetésről, videótárakról, élő támogatásról vagy tanúsításról – biztosítjuk, hogy csapata jártassá válik, bizonytalanul érezze magát és hatékonyan működjön. Hívjon még ma, hogy többet megtudjon az utóépítési képzési támogatásról, amelyet nyújtunk, és arról, hogyan támogathatjuk üzletét a diagnosztikai kiválóság elérésében.