Ολοκληρωμένη μεταπωλητική εκπαιδευτική υποστήριξη για αγοραστές αναλυτών δέρματος

Η επένδυση σε έναν αναλυτή δέρματος αποτελεί σημαντική επένδυση για οποιοδήποτε ιατρείο, σαλόνι ή εταιρεία διανομής. Ωστόσο, το υλικό εξοπλισμός αποτελεί μόνο το μισό της εξίσωσης. Η πραγματική δύναμη ενός διαγνωστικού εργαλείου βρίσκεται στο πόσο καλά η ομάδα σας το χρησιμοποιεί για την ανάλυση δεδομένων, την κοινοποίηση αποτελεσμάτων και τη μετατροπή των πληροφοριών σε σχέδια θεραπείας. Είναι μια κατανόηση που η Bloom Visage γνωρίζει απόλυτα. Γι’ αυτόν τον λόγο, έχουμε δημιουργήσει ένα εκτεταμένο σύστημα υποστήριξης εκπαίδευσης μετά την πώληση για προϊόντα αναλυτών δέρματος, προσφέροντας περισσότερο από ένα απλό εγχειρίδιο χρήστη στους αγοραστές.

Διοργανωμένη εισαγωγή για όλες τις θέσεις

Οι συνάδελφοί σας αλληλεπιδρούν με τον αναλυτή δέρματος με διάφορους τρόπους. Το μόνο που πρέπει να γνωρίζει ο υπάλληλος της υποδοχής σας είναι πώς να τοποθετήσει τον πελάτη και πώς να ξεκινήσει τη σάρωση. Οι αισθητικοί σας πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τις παραμέτρους ανάλυσης, καθώς και να μπορούν να τις εξηγήσουν στους πελάτες. Ο Διευθυντής της κλινικής σας πρέπει να ερμηνεύει τα δεδομένα σε συνολικό επίπεδο, προκειμένου να λαμβάνει επιχειρηματικές αποφάσεις. Η Bloom Visage προσφέρει εκπαιδευτικά πρόγραμματα που προσαρμόζονται σε κάθε ρόλο και καλύπτουν όλες αυτές τις ανάγκες. Ζωντανές εικονικές συνεδρίες με τους ειδικούς εφαρμογών μας θα σας δείξουν βήμα προς βήμα πώς να χειριστείτε κάθε λειτουργία ενώ βρίσκεστε στην οθόνη, παρουσιάζοντας σας την ανάλυση σε πραγματικό χρόνο. Εάν είστε μεγάλος αγοραστής, μπορούμε να στείλουμε έναν εκπαιδευτή στην τοποθεσία σας για επιτόπια εισαγωγή, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης του υλικού, της πλοήγησης στο λογισμικό, της δημιουργίας εκθέσεων και της επίλυσης συνήθων σφαλμάτων.

Περιλαμβάνεται ολοκληρωμένη βιβλιοθήκη βίντεο και βάση γνώσεων

Δεν χρειάζεται όλες οι ερωτήσεις εκπαίδευσης να είναι εν ενεργεία. Το Bloom Visage διαθέτει εκτενή βάση γνώσεων στο Διαδίκτυο, η οποία είναι διαθέσιμη σε όλους τους εγγεγραμμένους αγοραστές του αναλυτή δέρματος. Αυτή η βιβλιοθήκη περιλαμβάνει βίντεο εκπαιδευτικών οδηγιών με επίδειξη της χρήσης της συσκευής (όπως η βαθμονόμηση), καθώς και της ερμηνείας εικόνων UV και πολωμένων εικόνων, και της προσαρμογής προτύπων εκθέσεων. Προσφέρουμε επίσης κατεβαζόμενους οδηγούς γρήγορης αναφοράς σε διάφορες γλώσσες, τους οποίους το προσωπικό σας μπορεί να έχει στη διάθεσή του για γρήγορη βοήθεια. Αυτοί οι πόροι θα ενημερώνονται συνεχώς καθώς υλοποιούνται νέες λειτουργίες λογισμικού και δεν περιορίζονται σε επίσημες συνεδρίες εκπαίδευσης, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας έχει πάντα πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες.

Εξάσκηση με δείγματα συνόλων δεδομένων – Πρακτική εφαρμογή

Το καλύτερο διαγνωστικό σύστημα για μάθηση είναι μέσω πρακτικής με ρεαλιστικά παραδείγματα. Το Bloom Visage παρέχει ένα δείγμα δεδομένων που αποτελείται από ανώνυμες σαρώσεις δέρματος διαφορετικών ηλικιών, τύπων δέρματος και καταστάσεων. Αυτά τα αρχεία επιτρέπουν στην ομάδα σας να εκτελέσει σενάρια διαβουλεύσεων, να συντάσσει εκθέσεις και να δοκιμάσει διαφορετικούς τρόπους ανάλυσης χωρίς να χρησιμοποιεί πραγματικό πελάτη. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων, οι οποίοι μπορεί να νιώθουν δύσκολα με τη σάρωση πραγματικών πελατών. Μέχρι τη στιγμή που συναντήσουν τον πληρωτή τους πελάτη, έχουν ήδη πραγματοποιήσει δεκάδες προσομοιώσεις διαβουλεύσεων και γνωρίζουν καλύτερα από όλους τον τρόπο λειτουργίας της διαδικασίας.

Συνεχιζόμενα μαθήματα επαναλήψεως και ενημερώσεις

Καθώς η επιστήμη του δέρματος εξελίσσεται, εξελίσσεται και το λογισμικό μας. Το Bloom Visage παρέχει συνεχώς ενημερώσεις που μπορεί να περιλαμβάνουν νέους αλγόριθμους ανάλυσης, υποστήριξη νέων γλωσσών ή βελτιωμένες διατάξεις αναφορών. Κάθε ενημέρωση συνοδεύεται από μια σύντομη ενημερωτική ενότητα εκπαίδευσης και παρέχεται ηχογραφημένο webinar για τη συζήτηση των αλλαγών και οποιωνδήποτε νέων λειτουργιών. Οργανώνουμε επίσης ετήσια webinar επαναλήψεων για κάθε αγοραστή αναλυτή δέρματος, τα οποία καλύπτουν προχωρημένα θέματα όπως η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων θεραπειών με την πάροδο του χρόνου, η τεκμηρίωση «πριν/μετά» και η ενσωμάτωση του αναλυτή με άλλες συσκευές, όπως πλάσμα ή skin boosters. Αυτές οι συνεδρίες βοηθούν την ομάδα σας να παραμένει ενήμερη για τις τελευταίες τεχνολογίες, ενώ διατηρεί τις δεξιότητές της.

Υπάρχει μια αφιερωμένη γραμμή τεχνικής υποστήριξης

Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες προβλήματα με ένα βίντεο ή μια διαδικτυακή συνάντηση δεν επιλύονται. Η Bloom Visage διαθέτει μια αφιερωμένη γραμμή τεχνικής υποστήριξης με μηχανικούς εξειδικευμένους στο εξοπλισμό και το λογισμικό σε βαθμό εξαιρετικής εμβάθυνσης. Διαθέτουμε προσωπικό υποστήριξης που εργάζεται σε κύριες χρονικές ζώνες κατά τις ώρες εργασίας και δίνουμε προτεραιότητα σε γρήγορες απαντήσεις σε κρίσιμα ερωτήματα, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων με τη συσκευή και αποτυχιών του λογισμικού. Για πελάτες που έχουν επιλέξει την προνομιούχα υποστήριξη, διατίθεται 24ωρη επείγουσα γραμμή και υποστήριξη μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης στην επιφάνεια εργασίας, ώστε οι μηχανικοί μας να μπορούν να ερευνήσουν και να επιλύσουν προβλήματα λογισμικού απευθείας από τον υπολογιστή σας. Αυτό το είδος υποστήριξης διασφαλίζει ότι κάθε διαταραχή επιλύεται αμέσως, επιτρέποντας στους αγοραστές των συσκευών ανάλυσης του δέρματος να αισθάνονται ασφαλείς.

Η διαδικασία πιστοποίησης και αξιολόγησης της επαρκείας

Η Bloom Visage προσφέρει ένα πρόγραμμα πιστοποίησης για αγοραστές αναλυτών δέρματος, το οποίο είναι ένα προαιρετικό πρόγραμμα που διασφαλίζει την επαρκή εξοικείωση των εκπαιδευμένων χρηστών. Μόλις ολοκληρωθούν τα εκπαιδευτικά μαθήματα, οι συμμετέχοντες είναι έτοιμοι να δώσουν ένα διαδικτυακό διαγώνισμα για τη δοκιμή των γνώσεών τους σχετικά με τη συσκευή, την ερμηνεία των δεδομένων και την επίλυση προβλημάτων. Οι επιτυχημένοι υποψήφιοι λαμβάνουν πιστοποιητικό «Bloom Visage Certified Operator», το οποίο μπορεί να εκτεθεί στο ιατρικό κέντρο ή να αποθηκευτεί. Αυτό θα βοηθήσει να αυξηθεί η αυτοπεποίθηση των εργαζομένων και θα αποτελέσει επίσης διαφοροποιητικό στοιχείο στη μάρκετινγκ· οι πελάτες θα γνωρίζουν ότι οι εργαζόμενοί σας είναι εξειδικευμένοι.

Παρέχουμε υποστήριξη εκπαίδευσης μετά την πώληση στους καταναλωτές σας, δηλαδή στα ιατρεία στα οποία πωλείτε, εάν είστε διανομέας. Οργανώνουμε εκδηλώσεις «εκπαίδευσης εκπαιδευτών», οι οποίες επιτρέπουν στο προσωπικό σας να εκπαιδεύει τους πελάτες σας. Προσφέρουμε επίσης υλικά μάρκετινγκ που μπορείτε να προσαρμόσετε στη δική σας μάρκα, συμπεριλαμβανομένων ενημερωτικών φυλλαδίων εκπαίδευσης και σεναρίων επίδειξης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ενισχύσετε τις σχέσεις σας με τους αγοραστές σας και να μετατραπείτε σε πολύ περισσότερο από έναν προμηθευτή υλικού εξοπλισμού.

Συμπέρασμα

Δεν αγοράζετε απλώς έναν αναλυτή δέρματος· όταν αγοράζετε από τη Bloom Visage, αποκτάτε πρόσβαση σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα εκπαίδευσης. Είτε πρόκειται για εισαγωγή στο σύστημα, βιβλιοθήκες βίντεο, ζωντανή υποστήριξη ή πιστοποίηση, εξασφαλίζουμε ότι η ομάδα σας θα αποκτήσει εμπειρία, εμπιστοσύνη και αποτελεσματικότητα. Καλέστε σήμερα για να μάθετε περισσότερα για την υποστήριξη εκπαίδευσης μετά την πώληση που προσφέρουμε και για τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να στηρίξουμε την επιχείρησή σας ώστε να επιτύχει διαγνωστική αριστεία.