كيفية تحسين تحليل الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي لانخراط العملاء

هل فكرت يومًا في كيفية استخدام التكنولوجيا لمساعدة الشركات على فهم ما يفكر فيه أو يشعر به عملاؤها؟ إن استخدام أداة خاصة تُسمى تحليل الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي تتيح للشركات مثل Bloom Visage القيام بذلك بالفعل!

المزايا

استخدام تحليل الوجه بالذكاء الاصطناعي لقراءة مشاعر العملاء وتفضيلاتهم من أجل تفاعلات أكثر تخصيصًا. هذا يعني أنه عندما تدخل إلى متجر أو موقع إلكتروني، يمكن للتكنولوجيا مسح وجهك لمحاولة تخمين حالتك المزاجية — أو في حالة بعض الشركات، تخمين عرقك وتقدير عمرك وجنسك ودرجة نظاراتك الطبية. وبمعرفة شعورك، يصبح بمقدور الشركات تقديم منتجات أو خدمات تلبي احتياجاتك وتجعلك تشعر برضى أكبر.

الفوائد

من خلال تقييم التعبيرات على الوجه بشكل فوري، يمكن للشركات إجراء تعديلات وزيادة رضا العملاء. على سبيل المثال، إذا بدا العميل حزينًا أثناء الحديث مع موظف خدمة العملاء، يمكن لتحليل الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي إخطار الموظفين لتغيير الاستراتيجية والتوصل إلى حل يرضي ذلك العميل. تسهم مثل هذه التجارب المخصصة في تجربة جيدة للعميل ويزيد من احتمال عودته إلى الشركة مرة أخرى.

سمات

تستخدم الشركات تحليل الوجه بالذكاء الاصطناعي لتتمكن من قراءة الإشارات غير اللفظية والتواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء. في كثير من الأحيان لا تكون الكلمات كافية للتعبير عما نريد قوله. يسمح دراسة تعابير الوجه ولغة الجسد للشركات بفهم ما يريده و يحتاجه العملاء حقًا. يؤدي هذا بدوره إلى شركات تتحدث 'بلسان عملائها' وتبني علاقات أفضل معهم.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل بشكل أفضل مع عملائك – شاهد ويبينارنا. استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء على مستوى أعمق وأكثر شخصية يمكن أن يساعد الشركات في بناء علاقات أقوى والحفاظ على ولاء العملاء. يميل العملاء إلى الوثوق والعودة إلى شركة تجعلهم يشعرون بأنهم مفهومون ومقدّرون. ويمكن أن يؤدي هذا الولاء إلى عمليات شراء متكررة وإعلانات إيجابية عن طريق التوصية وتعزيز سمعة الشركة.

باستخدام تطبيق تحليل الذكاء الاصطناعي للبشرة يمكن للشركات اتخاذ قرارات ذكية تؤدي إلى تحقيق تفاعل حقيقي مع العملاء. من خلال جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمشاعر العملاء وتفضيلاتهم، يمكن للشركات اكتشاف الاتجاهات التي تمكنها من التنبؤ باحتياجات العملاء وتحقيقها. لا يؤدي هذا الإجراء الاستباقي إلى تحسين تجربة العميل فحسب، بل يسمح أيضًا للشركات بالبقاء قادرة على المنافسة في سوق متقلب.

الخاتمة:

تحليل الوجه باستخدام الذكاء الاصطناعي هو تغيير جذري يمكّن الشركات من معرفة عملائها وخدمتهم بشكل أفضل. من خلال تحليل الوجه، يمكن للشركات تخصيص التفاعلات وتقديم مستوى من الرضا وخلق تفاعل أعمق. باستخدام تقنيات مثل تحليل الوجه عبر الذكاء الاصطناعي من Bloom Visage، يمكن للشركات بناء علاقات أفضل مع العملاء والاحتفاظ بعدد أكبر منهم، والفوز في النهاية في عالم الأعمال التنافسي الحالي.