EN
Задумывались ли вы когда-нибудь о том, как технологии можно использовать для того, чтобы помочь компаниям понимать, что думают или чувствуют их клиенты? Применение специального инструмента под названием анализ лица с помощью ИИ позволяет компаниям, таким как Bloom Visage, делать именно это!
Преимущества
Использование анализа лица на основе ИИ для определения эмоций и предпочтений клиентов с целью более персонализированного взаимодействия. Это означает, что при входе в магазин или на веб-сайт технология может сканировать ваше лицо, чтобы попытаться угадать ваше настроение — а в некоторых случаях — определить расу, возраст, пол и необходимую коррекцию зрения. Зная ваше эмоциональное состояние, компании могут предложить вам товары или услуги, которые соответствуют вашим потребностям и вызывают у вас чувство удовлетворения.
Преимущества
Мгновенная оценка мимики лица позволяет компаниям вносить коррективы и повышать уровень удовлетворенности клиентов. Например, если клиент выглядит подавленным во время общения со службой поддержки, анализ лица с помощью ИИ может уведомить персонал о необходимости сменить тактику и предложить решение, которое удовлетворит клиента. Такие персонализированные подходы способствуют положительным впечатлениям от взаимодействия и повышают вероятность возвращения клиента в компанию.
Особенности
Компании используют анализ лица с помощью ИИ, чтобы считывать невербальные сигналы и эффективнее взаимодействовать с клиентами. Часто слов недостаточно, чтобы выразить то, что мы хотим сказать. Изучение мимики и языка тела позволяет компаниям понять, чего действительно хотят и в чём нуждаются их клиенты. Это, в свою очередь, приводит к тому, что компании «говорят на их языке» и поддерживают более тесные отношения с клиентами.
Как использовать ИИ, чтобы лучше взаимодействовать с вашими клиентами — посмотрите наш вебинар. Использование ИИ для установления более глубокой и личной связи с клиентами может помочь компаниям укрепить отношения и сохранить лояльность потребителей. Клиенты склонны доверять и возвращаться в те компании, которые заставляют их чувствовать себя понятыми и оценёнными. Такая преданность может способствовать повторным покупкам, положительному сарафанному радио и формированию доброй репутации компании.
Используя приложение для анализа кожи на основе ИИ данные, компании могут принимать обоснованные решения, ведущие к реальному вовлечению клиентов. Собирая и анализируя данные об эмоциях и предпочтениях клиентов, компании могут выявлять тенденции, которые позволят прогнозировать и удовлетворять потребности клиентов. Такой превентивный подход не только улучшает опыт взаимодействия с клиентами, но и помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным на изменчивом рынке.
Заключение:
Анализ лица при помощи ИИ — это революционная технология, которая позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и эффективнее им служить. Благодаря анализу лица бизнес может персонализировать взаимодействие, обеспечивать более высокий уровень удовлетворенности и создавать более глубокую вовлеченность. Используя технологии, такие как анализ лица при помощи ИИ от Bloom Visage, компании могут строить более прочные отношения, увеличивать удержание клиентов и в конечном итоге добиваться успеха в современном конкурентном бизнес-пространстве.
